春節期間,迎賓館作為淮南地標性酒店,推出了年夜飯、春節特惠房、春節連住房等活動,讓探親訪友的賓客們以最優惠的價格享受最好的一站式服務。
大年三十傍晚,到店用餐人數較多,大堂副理在大堂維護秩序時,發現大堂門口賓客中有腿腳不便的老人,隨即安排禮賓人員從行李房推出輪椅扶老人入座,并陪同老人家屬一起送至包廂,賓客們十分感謝,表示淮南迎賓館的服務熱情周到,選擇在此團聚享用年夜飯是正確的決定。年初一中午,禮賓員陪同賓客參觀房間結束關門時,發現賓客手機遺留在參觀房間內,當即告訴準備離開的賓客,賓客在感謝的同時,也對酒店的細節服務表示了認可。
假期期間,安保人員冒著嚴寒堅守酒店第一道崗,為賓客指引方向;禮賓崗主動問候并幫助客人運送行李和包廂酒水;總臺接待面帶微笑幫助來賓辦理入住;客房部加班加點做好客房衛生及設施設備的檢查工作;工程部做好酒店各項設施設備的防寒保暖,保障水、電、氣的正常運;財務部保障酒店經營的各項物資儲備;行政人事部保障高峰客情酒店人員調配?;茨嫌e館的員工們放棄節日休息時間,通力合作,抓住春節旺季的契機,提升酒店營收,為2023年經營打下良好基礎。